Klare Antworten, bevor wir beginnen.
Hier findest du die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn deine Situation anders ist, schreib uns und wir prüfen sie individuell.
01Brauche ich einen Termin?
Ein Termin wird empfohlen, damit du nicht warten musst und wir uns auf das Gespräch vorbereiten können. Ohne Termin helfen wir im Rahmen der verfügbaren Zeit.
02Muss ich persönlich ins Büro kommen?
Nicht immer. Viele Anliegen können telefonisch, per WhatsApp oder über die sicheren Formulare der Website vorbereitet werden.
03Helft ihr auch, wenn ich in einer anderen Stadt wohne?
Ja, viele Leistungen sind aus der Ferne möglich. Wenn persönliche Anwesenheit erforderlich ist, erklären wir dir die Möglichkeiten vorab.
04In welchen Sprachen kommuniziert ihr?
Im Team kommunizieren wir auf Rumänisch, Deutsch, Ungarisch und Englisch.
05Kann ich Fotos meiner Unterlagen senden?
Ja. Die Fotos müssen klar, vollständig, gut beleuchtet und lesbar sein.
06Welche Dateiformate werden akzeptiert?
PDF, JPG und PNG sind möglich: höchstens 25 Dateien, je 8 MB und insgesamt 25 MB.
07Muss ich Unterlagen anhängen?
Nein. Du kannst zunächst nur dein Anliegen beschreiben. Wir melden uns mit der passenden Unterlagenliste.
08Muss ich Telefon und E-Mail angeben?
Nein. Mindestens eine Kontaktmöglichkeit genügt; beide Angaben erleichtern jedoch die Rückmeldung.
09Was kosten die Leistungen?
Der Preis hängt vom Verfahren, Umfang der Unterlagen und den notwendigen Schritten ab. Wir erklären die Kosten vor Beginn.
10Wie lange dauert die Bearbeitung?
Das hängt von der Leistung und den Antwortzeiten der zuständigen Stelle ab. Wir unterscheiden klar zwischen unserer Bearbeitungszeit und behördlichen Fristen.
11Muss ich Originale mitbringen?
Sende zunächst Kopien oder Fotos. Wir sagen dir gesondert, wenn eine Behörde, ein Notar oder ein ermächtigter Übersetzer das Original benötigt.
12Bietet ihr beglaubigte Übersetzungen an?
Wir bieten Übersetzungen an und arbeiten bei Bedarf mit ermächtigten Übersetzern für die jeweilige Sprachkombination zusammen.
13Bietet ihr Rechts- oder Steuerberatung an?
Wir bieten administrative und sprachliche Unterstützung. Für erlaubnispflichtige Beratung arbeiten wir mit befugten Fachleuten zusammen oder empfehlen den direkten Kontakt.
14Könnt ihr für mich bei einer Behörde anrufen?
Ja, abhängig vom Anliegen und der notwendigen Einwilligung oder Vollmacht. Ziel und Umfang der Kommunikation werden vorher geklärt.
15Begleitet ihr mich zu einer Behörde oder zum Arzt?
Je nach Verfügbarkeit und Art des Termins können Begleitung und Dolmetschen vereinbart werden. Dafür ist eine frühzeitige Terminabsprache nötig.
16Helft ihr bei Vollmacht und Apostille?
Ja, je nach Dokument und Zielland können wir Vorbereitung, Übersetzung, Notartermin und den Apostillenweg organisieren.
17Kann ich Unterlagen per WhatsApp senden?
Für kurze Fragen ja. Bei größeren Vorgängen empfehlen wir das sichere Formular, damit alle Dateien in einer Anfrage zusammenbleiben.
18Wie werden hochgeladene Dokumente geschützt?
Die Dateien sind nicht öffentlich. Sie werden privat gespeichert und das Büro erhält einen gesicherten Zugriffslink.
19Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?
Ja. Schreib an info@borsobirou.de. Wir bearbeiten die Anfrage unverzüglich, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
20Was mache ich, wenn ich eine falsche Datei gesendet habe?
Melde dich sofort und nenne den in der Anfrage verwendeten Namen. Wir finden den Vorgang und klären, was ersetzt oder gelöscht werden soll.
21Wie verschiebe oder storniere ich einen Termin?
Nutze die Option in der Terminbestätigung oder melde dich möglichst früh per Telefon oder WhatsApp.
22Erhalte ich nach dem Absenden eine Bestätigung?
Die Website zeigt eine Versandbestätigung. Wir erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung und melden uns über den angegebenen Kontaktweg.
23Kann ich den Bearbeitungsstand online sehen?
Noch nicht. Ein Kundenportal ist für eine spätere Ausbaustufe vorgesehen. Bis dahin informieren wir dich direkt.