Zuerst zuhören
Wir beginnen mit der tatsächlichen Situation, nicht mit einer Standardantwort.


Wir erklären dir erhaltene Schreiben, ordnen die nötigen Unterlagen und besprechen, was als Nächstes ansteht.
Wir sind Klara Borso und Adrian Marin. Wir haben viele engagierte Menschen kennengelernt, die genau wussten, was sie erreichen wollten, aber nicht, welche Stelle zuständig ist, welches Dokument fehlt oder was ein behördliches Schreiben bedeutet.
Deshalb haben wir einen Ort geschaffen, an dem du mit deiner Situation so kommen kannst, wie sie ist. Wir hören zu, ordnen die Informationen und erklären die nächsten Schritte in einer Sprache, die du verstehst.
Am meisten freut es uns, wenn jemand erleichtert geht und genau weiß, was als Nächstes zu tun ist.
Wir beginnen mit der tatsächlichen Situation, nicht mit einer Standardantwort.
Wir übersetzen Verwaltungssprache in nachvollziehbare Schritte.
Wir halten Kontakt und ordnen die Unterlagen für den nächsten Schritt.

Klara koordiniert die Arbeit des Büros und begleitet Kunden vom ersten Gespräch bis zur Organisation der notwendigen Schritte. Die Erfahrung im persönlichen Kundenkontakt, die finanzielle Qualifikation und die Tätigkeit im Versicherungsbereich helfen dabei, für jede Situation einen passenden Weg zu finden.

Adrian erklärt Unterlagen und Verwaltungsabläufe in klarer Sprache und unterstützt die Kommunikation mit Behörden. Die Deutschkenntnisse und die Qualifikation in deutscher Rechtssprache helfen dabei, Schreiben und Formulare genau zu verstehen.